سوالای تکراری از بلک شارک
توی بلک شارک ممکنه توی روند ثبت‌نام، خرید، پرداخت یا هر مرحله دیگه‌ای براتون سوال پیش بیاد. ما یه سری از سوالایی که معمولا بیشتر می‌پرسید رو توی این صفحه لیست کردیم تا راحت جوابتونو پیدا کنید. اگه باز هم سوالی بود که ذهنتونو درگیر کرده بود، گوشیو وردارید و یه زنگ به ما بزنید تا جوابشو خدمتتون بدیم.
ما سعی کردیم با شفاف‌سازی همه مراحل و روند فروشگاه، اعتماد رو برای مشتریای عزیز بوجود بیاریم. با این‌حال این شرط کافی برای اعتماد نیست. پس اومدیم هرچی نماد اعتمادساز مثل اینماد بود رو گرفتیم و گذاشتیم پایین سایت تا به راحتی شما ببینیدشون و بررسی کنیدشونو اعتماد کنید. این نمادها برای گرفتن هر کدومشون کلی مراحل اداری طی شده تا اعتبار فروشگاه ثابت بشه.
فعلا نه متاسفانه... ولی شاید در آینده اضافه کنیم، خدا رو چه دیدی؟
ما طبق قوانین کسب و کارهای دیجیتال یه تعهد 7 روزه برگشت کالای معیوب به مشتری داریم. اما این تعهد یه سری شرایط داره.
اول از همه اینکه اگه کالایی که گرفتید با کالایی که سفارش دادید تفاوت داشت، اگه کالا باز نشده و توی بسته‌بندی پلمپه میتونید کالا رو به راحتی با هماهنگی اولیه برامون ارسال کنید و عوضش کنید یا پولتونو پس بگیرید.
اگه کالا عیب ذاتی یا سخت‌افزاری داره یه هماهنگی اولیه کنید بعدش میتونید کالارو بفرستید که براتون تعویض کنیم. عیب نرم‌افزاری یا عیبایی که به علت استفاده اشتباه مشتری بوجود میان شامل این وضع نمی‌شن.
پیشنهاد می‌شه برای اینکه ثابت بشه کالا توی ارسال به مشکل خورده و آسیب دیده، حتما از لحظه خارج کردن کالا از بسته‌بندی فیلم بگیرید که بشه جبران خسارت کرد، در غیر این صورت، اثبات این قضیه ممکن نیست.
لازمه که بگیم این تعهد 7 روزه به منظور گارانتی 7 روزه بی‌قید و شرط نیست! این شرایط فقط و فقط برای سفارشاییه که از اول مشکل دارن و اگه مشکلی برای کالا به خاطر استفاده اشتباه پیش بیاد به عهده خود مشتریه! اگه باز هم نیاز به توضیحال بیشتر درباره مرجوعی دارید، یه سر به صفحه قوانین و مقررات بلک شارک بندازید.
ارسالمون برای تهران سریعه، تا قبل ساعت 16 سفارشا همون روز ارسال می‌شن و بعد اون، توی اولین روز کاری. برای شهرستان هم همون روز به باربری می‌سپاریم و بسته به فاصلتون، تا 72 ساعت کاری طول می‌کشه که به دستتون برسه.
ای بابا... خیلی ناراحتیم که پشیمون شدید... ☹
اگه سفارشتون هنوز ارسال نشده‌باشه که یه تماس می‌گیرید و ما براتون سفارش رو لغو می‌کنیم و پولتون رو تا 72 ساعت کاری بر می‌گردونیم به حسابی که ازش واریز کردید. اگه سفارش در حال ارسال باشه یا به دستتون رسیده باشه و پلمپ کالا باز نشده باشه، بعد از تماس با ما و هماهنگی، کالا رو ازتون پس می‌گیریم و بعد از کسر هزینه ارسال و برگشت، پولتون رو به همون حسابی که ازش واریز کردید، طی 72 ساعت کاری برمی‌گردونیم. اما اگه کالا استفاده شده‌باشه یا از بسته‌بندی اولیه خارج شده‌باشه یا از بازه 7 روزه تحویل کالا گذشته باشه، متاسفانه نمی‌شه سفارش رو لغو کرد.
بعد از اینکه مراحل مرجوع کردن کالا یا لغو سفارش انجام شد، طی 72 ساعت کاری در صورتی که مبلغی پرداخت کرده‌باشید، به حسابی که ازش پرداخت کردید واریز می‌شه. حتما توجه داشته‌باشید که در صورتی که کالا رو به علت عیب و ایراد مرجوع کردید، فقط در صورتی وجه کالا عودت داده می‌شه که عیب کالا بعد از دریافت توسط بلک شارک، تایید بشه.
بله! برای ثبت سفارش لازمه که حتما داخل بلک شارک حساب کاربری داشته‌باشید. ما به حساب کاربری می‌گیم بلک آی‌دی، اگه جایی بهش برخوردید در جریان باشید!
بعد از اینکه بلک آی‌دی ساختید، میتونید کالایی که انتخاب کردید رو به سبد خریدتون اضافه‌کنید و وارد سبد خریدتون بشید. بعد از تایید سفارش و تکمیل اطلاعات شخصی و آدرس و اطلاعات تماس، وارد صفحه درگاه بانکی بشید و پرداختتون رو انجام بدید. بلک شارک توی اولین روز کاری با شما برای تایید اطلاعات و هماهنگی ارسال تماس می‌گیره و کالا رو براتون ارسال می‌کنه.
اطلاعاتی که برای ثبت‌نام و ثبت سفارش ازتون پرسیده می‌شه اطلاعات هویتی، تماس و آدرس ارسال هستن.
ما که عالی! امیدواریم شما هم حالتون عالی باشه! 😊
