رویه‌های ارسال و پرداخت
ثبت سفارش
کالای مورد نظرتون رو انتخاب کنید و مشخصات مرتبط باهاش رو به شکل دقیق مطالعه کنید، وقتی از انتخابتون مطمئن شدید، سفارشتون رو نهایی کنید و پرداخت رو از طریق درگاه انجام بدید.
توجه کنید که با کمال احترام، لغو سفارش هم برای شما و هم برای ما مسئولیت داره و فقط توی شرایط خاص که در ادامه توضیح میدیم انجام میشه؛ پس خیلی ممنونیم که قبل از نهایی کردن خرید توی انتخابتون دقت می‌کنید.
بعد از مطالعه کامل مشخصات محصول، برای اینکه بتونید تصمیم‌گیری بهتری داشته باشید و در صورتی که سوالی براتون پیش اومد، می‌تونید با پشتیبانی فروش ارتباط برقرار کنید تا کامل و جامع سوال شما رو جواب بدیم.
اطلاعات مشتری
مشتری عزیز و محترم، لطفا اطلاعات خودتون رو توی سایت به شکل دقیق وارد کنید چون که مسئولیت هرگونه مشکلی که به خاطر اطلاعات نادرست و غیرموثق شما مشتری عزیز پیش بیاد، بر عهده خودتون خواهد بود.
همچنین مشتری‌های ساکن تهران برای دریافت بسته خودشون، می‌بایست شماره روشن و پاسخگو به مجموعه بلک شارک ارائه بدن.
شرایط پرداخت
پرداخت هزینه سفارشتون از طریق درگاه بانکی عضو شاپرک در سایتمون انجام میشه، اما اگه مبلغ سفارشتون سنگین باشه، با هماهنگی پشتیبانی فروشمون، امکان پرداخت به شکل حواله بانکی هم وجود داره.
اگه در حال انجام تراکنش، مشکلی پیش اومد که باعث شد وجه از حسابتون کسر بشه اما تراکنش ناموفق یا نامشخص باشه، نگران نباشید، وجه شما تا 72 ساعت کاری به حسابتون برمی‌گرده. اگه وجه شما توی این بازه زمانی به حسابتون برنگشت، لطفا برای پیگیریش، از طریق بانکی که حسابتون داخلش هست اقدام کنید.
بسته بندی
ما توی بلک شارک برای مشتری ارزش زیادی قائلیم، پس از بسته‌بندی‌های مطمئن و محکم ما متناسب با کالاتون، خیالتون راحت باشه. همچنین ما همه کالاهای شما رو چه به مقصد تهران و چه به مقصد شهرستان، با بیمه ارسال می‌کنیم.
مشتری‌های عزیز ساکن شهرستان، مسئولیت آسیب‌های فیزیکی وارد شده به کالا توی مراکز پستی به عهده مجموعه بلک شارک نیست پس لطفا هنگام دریافت کالاتون از پستچی، حسابی اون رو چک کنید و از سلامت فیزیکیش مطمئن بشید.
توجه کنید که اگر کالای شما از سمت بلک شارک دارای مغایرت باشه، فقط زمانی که پکیج و بسته‌بندی اون باز نشده باشه می‌تونید اون رو برای تعویض ارسال کنید.
ولی اگه مشخصات رو چک نکرده و بسته رو باز کردید، در کمال احترام ما مسئولیتی در قبال هرگونه مغایرتی نخواهیم داشت؛ پس لطفا قبل از باز کردن پکیج کالا، مشخصات اون رو به طور دقیق چک کنید.
نحوه ارسال
برای مشتری‌های عزیز ساکن تهران، سفارش از طریق پیک ارسال میشه.
مشتری‌های ساکن تهران خوبه بدونید که اگه خریدتون رو تا قبل از ساعت 12 ظهر به ثبت برسونید، سفارشتون همون روز ارسال میشه و به دستتون می‌رسه.
زمانی که کالای شما به مقصد برسه، فقط با ارائه مدرک شناسایی معتبر به نام ثبت‌کننده سفارش می‌تویند بسته خودتون رو دریافت کنید.
قبل از ارسال سفارشتون با پیک به آدرسی که بهمون دادید، حتما باهاتون تماس می‌گیریم که از حضور شما مطمئن بشیم.
سفارش مشتری‌های ساکن شهرستان از طریق شرکت‌های پستی معتبر انجام میشه. وقتی کالاتون رو دریافت کردید، لطفا مشخصاتش رو دقیق بررسی کنید که از بروز هرگونه مشکل مربوط به کالارسان جلوگیری کرده باشید.
شرایط لغو و مرجوعی سفارش
ممنون که قبل از ثبت سفارش و پرداختتون در سایت، از خرید خودتون اطمینان کامل پیدا کردید؛ ولی اگه به هر دلیلی قصد داشتید که سفارش خودتون رو لغو کنید، فقط تا قبل از انجام مراحل آماده سازی می‌تونید این کار و انجام بدید.
لغو سفارش شما تنها با برقراری تماس با بخش فروش امکان پذیره . در صورت لغو سفارشتون، وجه پرداختی شما تا 72 ساعت کاری به حسابتون برمی‌گرده پس نگرانش نباشید. امکان لغو سفارش بعد از انجام مراحل آماده‌سازی به هیچ وجه وجود نداره.
برای مرجوع‌کردن کالا، اگر سفارش هیچ مشکلی نداشته باشه و کالا صحیح و سلامت به دستتون رسیده باشه، شما می‌تونید بعد از هماهنگی تلفنی با بلک شارک، کالا رو برای ما برگردونید و وجه پرداختیتون رو طی 72 ساعت کاری دریافت کنید. البته با احترام، هزینه ارسال و عودت کالا از وجه پرداختیتون کسر میشه. ولی اگر کالا معیوب بود یا سفارش مشکلی داشت، بعد از تماس با ما، می‌تونید کالا رو برامون ارسال کنید که ما بعد از بررسی کالا و تایید مشکل، کالا رو تعویض و مجدد براتون ارسال کنیم.
مرسی که با رعایت موارد بالا به خودتون و بلک شارک احترام می‌ذارید 😊
